La licencia nos obliga a confirmar quién eres antes de pagarte y, en condiciones normales, la revisión se resuelve en 59 horas.
Aquí tienes quién revisa, con qué licencia, cuánto tarda y a quién escribir si algo falla.
Sigue este orden y evitas reenvíos: cada paso dice qué subir y qué revisar antes de enviarlo.
Tenlo a mano cuando llegue el aviso de verificación: cada documento cubre una cosa distinta.
Casi todos temen que la revisión llegue justo cuando ya han pedido el dinero; aquí ves cuándo aparece.
La licencia DGOJ-47749 nos obliga a saber de dónde procede el dinero de cada jugador, y por eso la pregunta llega también a quien nunca ha tenido un problema. No es una acusación: es un control rutinario que hacemos con todos.
Según el caso, la revisión puede apoyarse en alguno de estos documentos.
Un domicilio al día. El justificante de domicilio tiene que ser reciente: si han pasado demasiados meses, ya no demuestra dónde vives hoy. Pide un recibo con fecha reciente Descarga el recibo desde tu banca electrónica
Nombre distinto al del perfil. Si en el papel aparece otro nombre, otra dirección o un apellido distinto al de tu cuenta, no podemos emparejarlo contigo. Corrige tus datos en el perfil Envía el papel con ese mismo nombre
¿Se lee bien el número? Una esquina cortada o un brillo sobre el número impiden leer lo que necesitamos, y el documento vuelve sin tramitar. Apoya el documento en una mesa plana Revisa los cuatro bordes antes de enviar
En Dracula Casino respondemos con la misma calma con la que revisamos cada expediente, sin prisas.
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